第9回「データを「使える」状態にするための管理のポイント」

① 小さく始められ、かつ拡張性があること

マーケティングの成熟段階によっては必要な機能が限られますが、今後の成長のためには、使用する機能が容易に追加できるツールがおすすめです。
「まだデータが少ないから、Excelでいいや」と思っていても、気が付かないうちにあちこちにデータが散らばっていき、いざ管理しようとすると手が付けられない！という状況も考えられます。
データは企業の財産。活用を視野に入れ、早めに管理していきましょう。

② 意識しなくても自然とデータが統合されていくこと

インポートやエクスポートの手間が多発する状況を避け、あまり気にしなくてもデータが一元的に管理・蓄積されていくことを意識してツールを選びましょう。

また、本連載の第8回で、「行動の内容をデータとして把握し、行動のデータが多い人からフォローしていくと、より効率が向上するのではないか」とお伝えしましたが、そのためには、ツールを活用して行動履歴情報を取得しなればなりません。履歴情報については、取得した上で個人情報と紐づけて管理できるツールがおすすめです。

③ データの活用機能があること

データを蓄積することがゴールではありません。蓄積されたデータをどう活用したいかをイメージし、ツールを選びましょう。たとえば、属性や履歴データなどで見込み客データを検索・抽出したり、抽出したリードに対するメール配信を自動化できたりなどの機能があるツールがおすすめです。また、外部のサービスと容易にデータ連携できれば、さらにデータ活用が広がります。